Bien que votre facture d’énergie soit soumise à des conditions légales strictes, certains fournisseurs ne respectent pas souvent ces règles. Une facture correcte contient au moins les données de contact du service clients, les divers éléments du calcul du prix, les taxes, l'évolution de la consommation, la durée du contrat, les possibilités et délais de résiliation et la manière de contester une facture. Si un de ces éléments est manquant, contactez votre service clients. Du moins, si vous trouvez ses données de contact…

Vous trouverez ci-dessous un exemple de contrat d’une facture d’électricité et d'une facture de gaz. Votre contrat peut être légèrement différent.